Shipping policy

Sipariş verdiğiniz ürünler, stok durumuna bağlı olarak siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve hazırlık sürecinin ardından kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin bedelinin kredi kartı veya banka kartı ile ödenmiş olması gerekmektedir.

Onaylanan siparişler, 1–3 iş günü (Pazartesi–Cuma) içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünler, anlaşmalı kargo firmamız Hepsijet aracılığıyla adresinize teslim edilmek üzere gönderilmektedir.

Yurtiçi gönderilerde, kargo firmasının operasyonlarına bağlı olarak ortalama teslimat süresi 3 iş günü olarak öngörülmektedir. Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir. Kampanya dönemlerinde farklı tutarlarda ücretsiz kargo uygulanabilir. Bu durumlar ayrıca duyurulmaktadır.

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikme, teslim edilememe veya iade durumlarında oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye aittir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine kargo takip numarasını içeren bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Siparişlerinizi web sitemizde yer alan Sipariş Takibi bölümünden kargo takip linki aracılığıyla takip edebilirsiniz.

Teslimat sırasında adreste bulunulmaması durumunda kargonuz teslim edilemedi olarak işaretlenir ve kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır. Belirli süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler firmamıza geri iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse kargo ücreti müşteriye aittir.

Teslimat sırasında kargo paketinde hasar tespit edilmesi halinde, paket teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir. Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında, tutanak bilgileri ile birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Mücbir sebepler (doğal afetler, operasyonel aksaklıklar, lojistik gecikmeler vb.) nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.